D: Entro quanto tempo dall'ordine può essere spedito?
R: I prodotti disponibili in magazzino vengono solitamente spediti entro 1-3 giorni lavorativi. Per i prodotti personalizzati o in prevendita, consulta le indicazioni sui tempi di spedizione nella pagina specifica del prodotto.

D: Offrite la spedizione internazionale?
R: Sì, effettuiamo consegne in tutto il mondo. I costi e i tempi di spedizione possono variare a seconda della destinazione; i dettagli sono consultabili durante il pagamento.

D: Come posso controllare lo stato del mio ordine?
R: Accedi al tuo account e visualizza lo stato in tempo reale nella sezione 'Cronologia ordini'. Riceverai anche notifiche via e-mail contenenti i codici di tracciamento della spedizione.

D: Quali metodi di pagamento sono accettati?
R: Accettiamo carte di credito, carte di debito, PayPal, Apple Pay e altri ancora.

D: Qual è la politica di reso e cambio?
R: Entro 5 giorni dalla data di ricezione, se il prodotto presenta problemi di qualità, puoi contattarci. Il prodotto deve essere conservato nel suo stato originale, non utilizzato e con l'imballaggio e le etichette originali. Per motivi igienici, i gioielli sono esclusi.

D: Come richiedere un reso?
R: Invia un'e-mail tramite la pagina 'Contattaci' o presenta una richiesta di reso dal tuo account, e il nostro team di assistenza clienti la elaborerà il prima possibile.

D: Come scegliere la taglia corretta per bracciali/anelli/cinture?
R: Ogni pagina prodotto contiene una guida dettagliata alle taglie. Per bracciali e anelli, si consiglia di misurare il diametro interno di accessori simili già in uso o di utilizzare un metro da sarto per misurare la circonferenza del polso/dito. Per la cintura, si fa riferimento alla circonferenza della vita o alla lunghezza fino al foro della cintura già in uso. In caso di domande, non esitate a contattare il servizio clienti.

D: Di che materiale sono fatti i gioielli? Possono causare allergie?
R: I nostri gioielli sono realizzati principalmente in argento sterling 925/acciaio inossidabile 316L/acciaio al titanio/ottone, materiali a bassa reattività e delicati sulla pelle. Se siete allergici a un metallo specifico, vi consigliamo di controllare la descrizione del materiale nella pagina dei dettagli del prodotto. L'uso prolungato di prodotti placcati in oro può causare lo scolorimento nel tempo, un fenomeno del tutto normale.

D: Come prendersi cura della pelle delle borse e delle cinture?
R: Si consiglia di evitare l'esposizione prolungata alla luce solare e il contatto con acqua e sostanze chimiche. Utilizzare regolarmente un olio professionale per la cura della pelle per pulire delicatamente la superficie, in modo da preservarne la lucentezza e la morbidezza. Quando non sono in uso, conservare gli articoli in un sacchetto antipolvere.

📱 Informazioni sulla custodia per telefono
D: La custodia per telefono è compatibile con MagSafe?
R: 「titolo con parole MAGSAFE」Sì, la nostra custodia magnetica per telefono è dotata di un potente anello magnetico perfettamente compatibile con i caricatori e gli accessori MagSafe, garantendo una forte adesione e una ricarica stabile.
「titolo senza parole MAGSAFE」Questa custodia per telefono non supporta MagSafe, ma è compatibile con i caricatori wireless standard.
D: È difficile rimuovere il telefono dalla custodia?
R: La nostra custodia per telefono è realizzata in materiale flessibile, che garantisce una protezione aderente ed è facile da rimuovere. Si consiglia di applicare delicatamente una pressione dagli angoli per estrarre il telefono.

D: La custodia per telefono ingiallisce dopo un uso prolungato?
R: La custodia trasparente in gomma morbida può ingiallire leggermente nel tempo e con l'esposizione alla luce solare, a causa delle caratteristiche del materiale. Consigliamo di scegliere modelli trasparenti opachi, di colore solido o fantasia, che durano più a lungo e mantengono un aspetto come nuovo.

D: L'anello può essere ridimensionato?
R: I nostri anelli sono per lo più di misura fissa (ad eccezione degli anelli aperti), si consiglia di misurare con cura prima dell'acquisto. Alcuni modelli offrono opzioni di mezza misura, consultare la guida alle taglie per i dettagli.

D: Come prevenire l'ossidazione e l'imbrunimento dei gioielli?
R: Si consiglia di evitare il contatto con profumi, sudore e prodotti per l'igiene personale. Quando non vengono indossati, conservarli sigillati nella busta originale o nella scatola dei gioielli. Il panno per la pulizia dell'argento incluso può aiutare a ripristinare la lucentezza.

D: Cosa devo fare se il prodotto presenta problemi di qualità?
R: Se ricevi un prodotto con problemi di qualità, contattaci entro 2 giorni dalla firma della consegna, fornendo foto e numero dell'ordine, e provvederemo a organizzare un reso o un rimborso.

D: C'è un negozio fisico dove posso provarlo?
R: Attualmente vendiamo principalmente online. Puoi seguirci sui social media per ricevere le ultime informazioni su pop-up store o eventi offline.

D: Come posso pulire e prendermi cura dei miei gioielli/della mia borsa?
R: Ti consigliamo di usare un panno morbido e asciutto per pulirli delicatamente. Per i gioielli, puliscili accuratamente con una piccola quantità di acqua e sapone neutro e asciugali. Evita di usare agenti chimici per la pulizia.