Q : Combien de temps faut-il compter après la commande pour qu'elle soit expédiée ?
A: Les articles en stock sont généralement expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés. Pour les produits personnalisés ou en prévente, veuillez consulter les délais de livraison indiqués sur la page produit correspondante.

Q : Proposez-vous la livraison internationale ?
R : Oui, nous proposons la livraison internationale. Les frais et délais de livraison peuvent varier selon la destination ; vous trouverez plus de détails lors du règlement.

Q : Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
A : Connectez-vous à votre compte et consultez le statut en temps réel dans la section « Historique des commandes ». Vous recevrez également des notifications par e-mail contenant les numéros de suivi logistique.

Q : Quels sont les modes de paiement acceptés ?
R: Nous acceptons les cartes de crédit, les cartes de débit, PayPal, Apple Pay et bien plus encore.

Q : Quelle est la politique de retour et d'échange ?
A: Dans les 5 jours suivant la réception, si vous constatez un problème de qualité avec le produit, veuillez nous contacter. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage et ses étiquettes d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les bijoux ne sont pas couverts par cette garantie.

Q : Comment faire une demande de remboursement ?
R : Veuillez envoyer un courriel via la page « Nous contacter » ou soumettre une demande de retour dans votre compte, et notre service clientèle la traitera pour vous dans les plus brefs délais.

Q : Comment choisir la bonne taille pour les bracelets/bagues/ceintures ?
A: Chaque fiche produit contient un guide des tailles détaillé. Pour les bracelets et les bagues, il est recommandé de mesurer le diamètre intérieur d'un bijou ou d'un accessoire similaire que vous possédez déjà, ou d'utiliser un mètre ruban pour mesurer la circonférence de votre poignet/doigt. Pour les ceintures, référez-vous à votre tour de taille ou à la longueur du trou de votre ceinture actuelle. Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Q : De quelle matière sont faits les bijoux ? Peuvent-ils provoquer des allergies ?
A: Nos bijoux sont principalement fabriqués en argent sterling 925, en acier inoxydable 316L, en acier titane ou en laiton, des matériaux hypoallergéniques et doux pour la peau. En cas d'allergie à un métal en particulier, nous vous recommandons de consulter la description du matériau sur la page produit. Le port prolongé de bijoux plaqués or peut entraîner une légère décoloration, ce qui est tout à fait normal.

Q : Comment entretenir le cuir des sacs et des ceintures ?
A: Il est recommandé d'éviter toute exposition prolongée au soleil ou tout contact avec l'eau et les produits chimiques. L'application régulière d'une huile d'entretien pour cuir professionnelle, appliquée délicatement, permet de préserver l'éclat et la souplesse du cuir. Lorsqu'il n'est pas utilisé, veuillez le ranger dans un sac de protection.

📱 Étuis de téléphone
Q : La coque de téléphone est-elle compatible avec MagSafe ?
A : « Le titre avec les mots MAGSAFE » Oui, notre coque magnétique pour téléphone est équipée d'un puissant anneau magnétique qui s'adapte parfaitement aux chargeurs et accessoires MagSafe, offrant une forte adhérence et une charge stable.
« Titre sans mention MAGSAFE » Cette coque de téléphone n'est pas compatible avec MagSafe, mais avec les chargeurs sans fil classiques.
Q : Est-il difficile de démonter la coque du téléphone ?
A : Notre coque de téléphone est fabriquée dans un matériau flexible qui assure une protection optimale et se retire facilement. Pour la retirer, il est conseillé d'exercer une légère pression sur les coins.

Q : La coque du téléphone va-t-elle jaunir après une utilisation prolongée ?
R: La coque de téléphone en caoutchouc souple transparent peut légèrement jaunir avec le temps et l'exposition au soleil ; c'est une caractéristique du matériau. Nous vous recommandons d'opter pour un modèle transparent dépoli, une couleur unie ou à motifs, qui durera plus longtemps et conservera son aspect neuf.

Q : La bague peut-elle être mise à taille ?
A: Nos bagues sont généralement de taille fixe (sauf les bagues ouvertes). Il est recommandé de bien mesurer votre doigt avant d'acheter. Certains modèles proposent des demi-tailles ; veuillez consulter le guide des tailles pour plus de détails.

Q : Comment prévenir l'oxydation et la décoloration des bijoux ?
A : Il est recommandé d'éviter tout contact avec du parfum, de la transpiration et des produits de toilette. Lorsque vous ne portez pas le bijou, veuillez le ranger dans son emballage d'origine, comme un sachet ou une boîte à bijoux. Le chiffon de nettoyage pour argent fourni vous permettra de lui redonner tout son éclat.

Q : Que dois-je faire en cas de problèmes de qualité avec le produit ?
R : Si vous recevez un produit présentant des problèmes de qualité, veuillez nous contacter dans les 2 jours suivant la réception, en fournissant des photos et le numéro de commande, et nous organiserons un retour ou un remboursement pour vous.

Q : Existe-t-il un magasin physique où l'on peut l'essayer ?
A : Actuellement, nous vendons principalement via des plateformes de vente en ligne. Vous pouvez nous suivre sur les réseaux sociaux pour être informé(e) des dernières actualités concernant nos boutiques éphémères et nos événements physiques.

Q : Comment nettoyer et entretenir mes bijoux/mon sac ?
A : Nous vous recommandons d'utiliser un chiffon doux et sec pour essuyer délicatement. Pour les bijoux, nettoyez-les soigneusement avec un peu d'eau savonneuse neutre, puis essuyez-les. Évitez d'utiliser des produits de nettoyage chimiques.